Règlement intérieur

1) Objet et champ d’application

Le présent règlement intérieur a pour objet d’assurer la sécurité, le confort et la tranquillité de l’ensemble des clients au sein de l’hôtel Le Clos du Buis – Hôtel de Charme***, situé 10 rue Victor Hugo, 84480 Bonnieux (tél. +33 (0)4 90 75 88 48).
Toute présence dans l’établissement implique l’acceptation de ce règlement.

2) Accueil – arrivée – réception

  • Heure d’arrivée (check-in) : les chambres sont mises à disposition à partir de 15h00.
  • Dépôt des bagages : possible à partir de 12h00 (selon organisation de l’hôtel).
  • Arrivées tardives : afin de préserver la tranquillité des clients, la réception ferme à 22h00.
    • En cas d’arrivée après 22h (raison exceptionnelle), le client doit prévenir l’hôtel dès que possible, idéalement au plus tard la veille, afin d’organiser un accueil adapté.

3) Départ (check-out)

  • Heure de départ : la chambre doit être libérée au plus tard à 11h00.
  • Départ tardif exceptionnel : un délai jusqu’à 12h00 peut être accordé selon disponibilité, sur demande faite à l’avance (sans garantie).
  • Départ avant le petit-déjeuner : si le départ est prévu avant 8h00, le client est invité à régler la note la veille au soir.

4) Petit-déjeuner

  • Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 8h00 à 10h00, sous forme de buffet.
  • Réservations en direct : l’hôtel indique privilégier les réservations directes avec petit-déjeuner offert, sauf pour un séjour au Studio Léoncie où le petit-déjeuner est en supplément (15,00 € / personne / jour).

5) Stationnement et accès véhicules

  • L’hôtel dispose de quelques places de stationnement privées ; elles ne sont pas réservables à l’avance.
  • Des parkings publics gratuits sont situés à proximité immédiate (environ 100 m).
  • La zone proche de l’hôtel peut être en zone “bleue” : stationnement limité à 1h30 avec disque, sous peine de verbalisation.
  • Bornes de recharge : 2 bornes sont indiquées sur le parking du tennis (en contrebas).

6) Animaux

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’établissement (motif invoqué : allergies).

7) Tranquillité – respect des lieux

  • Chaque client s’engage à adopter un comportement respectueux (bruit, portes, musique, parties communes).
  • Toute nuisance répétée ou comportement incompatible avec la sérénité de l’établissement peut conduire la direction à prendre les mesures appropriées (y compris interruption du séjour, selon gravité).

8) Espaces communs, équipements et services à disposition

Selon les informations présentées sur le site, l’établissement met notamment à disposition :

  • Wifi gratuit.
  • Un salon (avec cheminée et piano, mentionné sur le site).
  • Une cuisine d’été / cuisine attenante équipée, mise à disposition des clients (usage respectueux, propreté après utilisation, vaisselle rangée).
  • Au rez-de-jardin :
    • lave-linge (service payant)
    • sèche-linge (service payant)
    • nécessaire de repassage
    • machine à glaçons
    • distributeur d’eau fraîche (plate/pétillante)

9) Jardin & piscine (sécurité et bon usage)

L’hôtel dispose d’un jardin et d’une piscine extérieure.

  • Les clients doivent respecter la propreté des lieux et le calme autour de la piscine.
  • Sécurité : les enfants restent sous la surveillance exclusive de leurs responsables légaux.
  • Tout comportement dangereux (courses, plongeons si non autorisés, verre au bord du bassin, etc.) est à proscrire.

10) Accessibilité et configuration des bâtiments

  • L’hôtel est réparti sur deux étages et ne dispose pas d’ascenseur (information indiquée sur le site).
  • Une chambre en rez-de-chaussée est indiquée comme accessible PMR.
  • Pour un besoin spécifique (accessibilité, étage), il est recommandé de contacter l’hôtel avant l’arrivée.

11) Réservation – paiement – conditions d’annulation (rappel synthétique)

Rappel pratique, basé sur les Conditions Générales de Vente publiées :

  • Pour garantir la réservation, une carte bancaire est demandée et un acompte de 50% est prélevé lors de la réservation.
  • Le solde est débité le jour du départ.
  • Conditions d’annulation (synthèse) :
    • Hors juin/juillet/août/septembre : sans frais à plus de 3 jours ; 50% retenus à moins de 3 jours ; 100% à moins de 72h ; non remboursable en cas de non-présentation.
    • Juin/juillet/août/septembre : sans frais à plus de 5 jours ; 100% retenus à moins de 5 jours ou en cas de non-présentation.
  • Une assurance voyage est recommandée.

12) Démarche écoresponsable (linge, déchets)

L’hôtel indique mener une démarche écoresponsable (produits, tri, économies d’énergie…).
Les clients sont invités à contribuer, notamment en conservant draps et serviettes plus d’une nuit lorsque cela est possible.

13) Dégradations, pertes et responsabilité

  • Le client est responsable des dommages causés par lui-même ou les personnes l’accompagnant.
  • Toute dégradation pourra être facturée (réparation/remplacement).
  • Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur sans surveillance.

14) Contact et assistance (taxis, informations)

  • Sur demande, l’hôtel peut aider à contacter des compagnies de taxis, avec recommandation d’anticiper en haute saison.